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ao Grupo AGS

Atuante no mercado há mais de 20 anos, o Grupo AGS possui vasta experiência na recuperação de créditos, sempre prezando pela qualidade e transparência com clientes.


Missão

Maximizar resultados na recuperação de créditos inadimplidos, prezando pelo melhor relacionamento com os clientes e suas instituições credoras


Visão

Ser empresa referência em cobrança extrajudicial, atuando de forma ética e transparente, maximizando resultados e líder na qualidade dos serviços prestados.


Valores

Respeito, transparência, honestidade e Comprometimento. São os princípios éticos que orientam nossa atuação e fundamentam nossa imagem de empresa sólida e confiável.



Por meio de técnicas de cobrança diferenciadas e com o estilo próprio de negociar, colocamos em primeiro lugar o respeito e a ética, buscando sempre a melhor solução para cliente e credor, mantendo o profissionalismo na execução do processo.

Recuperar Créditos

Recuperar efetivamente o maior número de créditos que nos forem confiados, buscando oportunidades e soluções adequadas em cada segmento. Com forte empenho e sistemas que utilizam informações convenientemente, o compromisso é de profissionalismo e transparência nas parcerias, buscando a cobrança, com gestão focada na administração, e estrutura capitalizada. Atendendo seus clientes e devedores como se fossem únicos, com dignidade, respeito e sigilo.

Equipe Especializada

A experiência dos 20 anos de atuação no segmento, aliada à estrutura especializada e estratégias bem definidas criam o cenário ideal para execução dos serviços de cobrança em parâmetros superiores de qualidade. Mas são nossas pessoas que fazem o diferencial no atendimento. Ciclos de treinamento e monitoria constante, garantem o atendimento aos clientes dentro dos padrões e princípios éticos da empresa.

Nossa cultura e princípios éticos orientados para o melhor atendimento ao cliente, começam a ser disseminados internamente, visando melhor qualidade de vida e motivação de nossa equipe. O Grupo AGS busca sempre estar à frente do mercado em relação a práticas que favoreçam o bem-estar e tornem o ambiente leve e produtivo, e existe sempre a preocupação com nossos indicadores internos de qualidade.

  • 98% da equipe acredita que o ambiente da empresa favorece a execução do trabalho.
  • 95% da equipe indicaria um amigo para trabalhar conosco.
  • 89% consideram ambiente de trabalho como fator de motivação.

Estrutura Tecnológica

Agilidade, Confiabilidade, Segurança e Qualidade de informação. Estas são as nossas principais preocupações em termos de estrutura tecnológica, e o Grupo AGS não poupa esforços para que estes objetivos sejam atingidos com perfeição para alcançar nossas metas de qualidade de trabalho e superar as expectativas de retorno de nossos clientes.

  • Sistema de gravação com tecnologia CTI (Computer-Telephony Integration) para garantir 100% das ligações gravadas e monitoradas, atendendo as normas do Código de Defesa do Consumidor, e mantidas em back-up por até 5 anos.
  • Redundâncias de conexões de telefonia e internet, além de back-up diário em 3 níveis distintos.

Princípios Éticos

O Grupo AGS ao longo de sua existência tem conduzido suas operações com a crença de que, para uma empresa desenvolver-se e ter sucesso, é imprescindível a atuação dentro de princípios éticos, partilhados por seus colaboradores e conhecidos por seus parceiros.

Acredita-se que a credibilidade de uma empresa é o reflexo da prática efetiva de valores como integridade, honestidade, transparência, qualidade e respeito ao consumidor. Conscientes da importância e da prática desses valores, o Grupo AGS enfatiza que tais princípios orientam sua atuação e fundamentam sua imagem de empresa sólida e confiável.

Baixe aqui nosso código de ética


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